Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень: відтепер приймання та видача посилок матимуть пріоритет над іншими послугами. Нові правила запроваджують у понад 90% міських відділень, де працює більше одного операційного вікна.
Про це повідомив генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський.
За новим порядком, найвищий пріоритет матиме приймання посилок — їх оформлюватимуть поза чергою. Другим за пріоритетністю стане видача відправлень, яка також здійснюватиметься поза загальною чергою.
У компанії пояснили, що такі зміни пов’язані з повітряними тривогами, через які робота відділень може перериватися або скорочуватися. Якщо посилку встигнуть прийняти до закриття відділення, вона зможе того ж дня потрапити на сортування та продовжити шлях до отримувача.
Смілянський навів приклад: щоб відправлення з Києва прибуло до Одеси наступного дня, його потрібно вчасно забрати з відділення, доставити до сортувального центру, відсортувати та завантажити в автомобіль. Через тривоги цей процес може затримуватися.
Окремо в Укрпошті пояснили пріоритет видачі посилок. У компанії прагнуть скоротити час перебування відправлень у відділеннях, особливо з огляду на ризик пошкодження чи знищення під час російських обстрілів.
Фінансові послуги, зокрема виплата пенсій і приймання платежів, залишаються доступними, однак у загальній черзі поступатимуться операціям із посилками.
Новий режим роботи запроваджують у так званих “Експрес-вікнах” міських відділень.
Наступним етапом компанія планує запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів.
Правила роботи Укрпошти під час “жовтої” та “червоної” тривоги поки залишаються без змін. Водночас компанія готує пропозиції щодо окремого режиму роботи національного поштового оператора в зимовий період.
