Укрпочта меняет порядок работы городских отделений: отныне прием и выдача посылок будут иметь приоритет над другими услугами. Новые правила вводят более чем в 90% городских отделений, где работает больше одного операционного окна.
Об этом сообщил генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский.
По новому порядку, наивысший приоритет будет иметь прием посылок — их будут оформлять вне очереди. Вторым по приоритетности станет выдача отправлений, которая также будет осуществляться вне общей очереди.
В компании объяснили, что такие изменения связаны с воздушными тревогами, из-за которых работа отделений может прерываться или сокращаться. Если посылку успеют принять до закрытия отделения, она сможет в тот же день попасть на сортировку и продолжить путь к получателю.
Смелянский привел пример: чтобы отправление из Киева прибыло в Одессу на следующий день, его необходимо вовремя забрать из отделения, доставить в сортировочный центр, отсортировать и загрузить в автомобиль. Из-за тревог этот процесс может задерживаться.
Отдельно в Укрпочте объяснили приоритет выдачи посылок. В компании стремятся сократить время пребывания отправлений в отделениях, особенно с учетом риска повреждения или уничтожения во время российских обстрелов.
Финансовые услуги, в частности выплата пенсий и прием платежей, остаются доступными, однако в общей очереди будут уступать операциям с посылками.
Новый режим работы вводят в так называемых «Экспресс-окнах» городских отделений.
Следующим этапом компания планирует запуск станций самообслуживания и увеличение количества почтоматов.
Правила работы Укрпочты во время «желтой» и «красной» тревоги пока остаются без изменений. При этом компания готовит предложения относительно отдельного режима работы национального почтового оператора в зимний период.
