У Міністерстві цифрової трансформації пояснили, чому в застосунку Дія може не відображатися свідоцтво про народження, шлюб чи зміну імені. Найчастіше проблема пов’язана з відсутністю або неактуальністю даних у реєстрі ДРАЦС.
У Мінцифрі зазначили, що актові записи про народження, зміну імені, шлюб або його розірвання потрібні для багатьох життєвих ситуацій — зокрема для оформлення житлового ваучера або одруження через застосунок Дія.
Найпоширенішою причиною, через яку документ не відображається в Дії, є відсутність у реєстрі ДРАЦС податкового номера або даних про судове розірвання шлюбу.
Щоб актові записи підтягнулися в застосунок, у Мінцифрі радять звернутися офлайн до будь-якого відділу ДРАЦС. Після цього адміністратори актуалізують інформацію, а документ з’явиться в Дії після повторної авторизації користувача.
У відомстві додали, що після оновлення даних можна не носити з собою паперові документи, адже всі необхідні відомості будуть доступні в застосунку Дія.