В Министерстве цифровой трансформации объяснили, почему в приложении «Дія» может не отображаться свидетельство о рождении, браке или смене имени. Чаще всего проблема связана с отсутствием или неактуальностью данных в реестре ДРАЦС.
В Минцифры отметили, что актовые записи о рождении, смене имени, браке или его расторжении необходимы для многих жизненных ситуаций — в частности для оформления жилищного ваучера или заключения брака через приложение «Дія».
Наиболее распространенной причиной, по которой документ не отображается в «Дії», является отсутствие в реестре ДРАЦС налогового номера или данных о судебном расторжении брака.
Чтобы актовые записи подтянулись в приложение, в Минцифры советуют обратиться офлайн в любой отдел ДРАЦС. После этого администраторы актуализируют информацию, а документ появится в «Дії» после повторной авторизации пользователя.
В ведомстве добавили, что после обновления данных можно не носить с собой бумажные документы, поскольку все необходимые сведения будут доступны в приложении «Дія».