Японец Фуминори Цучико, открывший в Харькове бесплатное кафе, 16 мая пожаловался, что у него третий раз за год украли посылку, которую доставляли через «Укрпочту». В компании наконец-то отреагировали.
Японец отметил, что в отделении почты ему ответили: исчезновения не могут расследовать, поскольку у посылки не было трекера. Также, по словам Цучико, работники почты не извинились за ситуацию. В то же время ему сказали, что «не все украинцы считают, что ваша волонтерская работа хороша».
В пресс-службе «Укрпочты» Hromadske ответили 26 мая. Там отметили, что выясняли детали, так что это заняло определенное время.
В первую очередь в «Укрпочте» заявили, что посылку Цучико отправили из Германии способом доставки без отслеживания.
«Такие отправки имеют трек-номер формата UxxxxxxxxxxDE. Это означает, что по данному типу отправок Германия не передала данные в системе о весе, содержимом отправки, а также трекинг отправления. В отделение в Харькове посылка поступила без повреждения и признаков открытия. Это отметила и получатель Наталья, поэтому акты повреждения на отправление не составлялись», — отметили в пресс-службе.
Отправка формата UxxxxxxxxxxDE доставляется в Украину комбинированным способом: авиа и авто. В «Укрпочте» отмечают, что авиакомпании могут изъять из посылки батарейки и литий-ионные батареи. Это объясняют тем, что стандартными авиаканалами запрещено пересылать опасные грузы, в частности батарейки, литий-ионные батареи и гель-лаки, из-за риска возгорания в воздухе.
«Укрпочта» рекомендует доставлять такие товары только через интернет-магазины со специальными каналами доставки.
А если при получении посылки вы заметили разницу в весе или повреждение, нужно об этом сказать работнику отделения и попросить составить соответствующий акт.
«Мы рекомендуем для доставки отправок с трек-номером, полным отслеживанием и всей информацией о доставке выбирать сервис Parcels или Registered Mail, у которых есть трек-номер формата: RxxxxxxxxxxDE или CxxxxxxxxxxDE», — отметили в пресс-службе.
С Фуминори Цучико «Укрпочта» поддерживает связь «для дальнейшего решения ситуации».