В современных реалиях ведения бизнеса не обойтись без качественного взаимодействия с клиентом. Для автоматизации процесса все чаще применяют целый программный комплекс — CRM систему. Она актуальна коммерческих компаний, государственных и общественных учреждений, что обслуживают физические и юридические лица. В большинстве вариантов лучше не применять коробочные, стандартные решения, а заказать индивидуальную разработку срм от специалистов.
В чем преимущества срм для бизнеса?
СРМ система — эффективный способ автоматизировать бизнес и повысить продажи. Уже за несколько месяцев становится ощутимо повышение объема продаж. Качественную разработку https://ocean-agency.com.ua/razrabotka-crm-sistem предлагает команда Ocean-agency. В учет берется специфика бизнеса, на сколько удалось автоматизировать бизнес процессы и автоматизацию взаимодействия персонала и клиентов. В большинстве вариантов доступен рост прибыли от 15% и более процентов. При этом, индивидуальная разработка всегда показывает более ощутимые результаты, чем готовая коробка.
С какими задачами справится срм система?
При скачке роста бизнеса, увеличение компании, срм разработка способна выполнить много функций:
автоматизировать обработку заказов, отслеживать статус сделки;
упростить документооборот с помощью автоматического договора, акта, накладной и т. п.;
сформировать клиентскую базу, с возможностью увидеть контакты, истории взаимодействий;
объединить все каналы связи с клиентами: звонки, рассылки, смс, в одной системе;
управление воронками продаж, с контролем каждого этапа;
финансовая и поведенческая аналитика, на основе которой можно построить бизнес и маркетинговые стратегии;
контроль работы и эффективности каждого сотрудника.
Из чего состоит система?
Основу CRM системы составляют программные модули, что позволяют автоматизировать процессы:
база данных, часто размещена на сервере компании или в облачном хранилище. В единую базу входят все контакты, сделки, документы, что очень удобно в работе;
интерфейс системы — установка для общего доступа сотрудников;
аналитика — модуль формирует отчеты, статистические данные;
Так, клиент не теряется даже если его ведут разные менеджеры, информация и рассылки могут поступать автоматически, все данные сохранено в систему.
Разработка индивидуальной срм позволяет провести автоматизацию под потребности конкретного бизнеса. Чаще всего такой вариант используют в среднем и крупном сегменте, что может позволить себе финансовые вложения для получения результата “под себя”, быстрого роста продаж и возможности масштабировать систему в будущем.
Этапы и стоимость разработки срм
Формирование стоимости срм системы зависит от трудозатратности специалиста для реализации заданий. Специалисты предлагают такую последовательность действий в работе:
Аналитика бизнес процессов и формирование стратегии;
Создание технического проекта;
Создание разработки — архитектура, дизайн, код, тестирование и др.;
Запуск на сервере, с установкой программного обеспечения, базы данных;
Внедрение системы на пк, ноутбуки, смартфоны сотрудников. Обучение команды по работе с интерфейсом;
Техническое обслуживание.
Специалисты Ocean-agency имеют большой опыт реализованных срм систем для бизнеса разного направления: агентств недвижимости, туризма, ресторанов, салонов, медицинских установ, логистики и других сфер. Кроме этого, доступно заказать и другие услуги: сео, маркетинг, мобильную разработку для IOS и ANDROID https://ocean-agency.com.ua/razrabotka-prilozhenii-dlia-android. Команда состоит из профессионалов, что в комплексе способны обеспечить максимальный результат. Кроме повышения качества взаимодействия с клиентами, заказчик получает уменьшение затраты времени и ресурсов для ведения бизнеса, увеличивает производительность работы сотрудников. Без разработки срм не обойтись, если есть необходимость расширить бизнес и увеличить базу клиентов.