Индустрия азартных онлайн-развлечений стремительно меняется: на рынок выходят новые компании, конкуренция растет. Чтобы не потерять аудиторию, игровым платформам нужно знать привычки и предпочтения клиентов и даже прогнозировать их поведение с целью обеспечить увлекательный и безопасный игровой опыт. С этой целью бренды, такие как Слотс Сити, обновляют интерфейс, чтобы он был максимально удобным для клиентов, используют искусственный интеллект, аналитику баз данных, облачные технологии, внедряют новые сервисы и расширяют функционал.
Внедрение новых возможностей — это многогранный процесс. На чем он основан и какие новые функции предлагают игровые платформы, рассмотрим ниже.
Кроссплатформенность
Современные пользователи играют с разных устройств (ПК, консоли, смартфоны, планшеты). Они хотят использовать одно приложение и сохранять свой прогресс. Такую возможность обеспечивают кроссплатформенные программы, которые способны работать на разных операционных системах — Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Xbox и т.п.
Технологически многоплатформенность реализуется с использованием единой серверной инфраструктуры. Все игровые сессии, данные матчей, таблицы лидеров и чаты обрабатываются централизованными облачными или собственными серверами. Эти серверы доступны для всех клиентов, независимо от того, на каком устройстве они запущены. Пользователь имеет доступ к любимым играм, чатам, таблице лидеров. Он может управлять своим аккаунтом, обращаться в службу поддержки и пр.
Локализация финансовых услуг
Безопасность и легальность транзакций обеспечивают платежные шлюзы (способы оплаты), которые выступают посредником между игровой площадкой и банком пользователя. На мировом рынке азартных игр надежными считаются платформы, которые поддерживают несколько систем для приема платежей. Обычно это банковские карты, электронные кошельки, мобильные операторы, терминалы. Локальные украинские операторы, например, казино Супер Гра, интегрируются с Visa и MasterCard Visa, поддерживают карты украинских банков. Популярными становятся также мобильные платежные системы Apple Pay и Google Pay. Украинские игорные заведения принимают депозиты и выдают выигрыши в гривне.
Верификация и защита данных
Закон обязывает украинских организаторов азартных игр проводить верификацию пользователей. Обычно для проверки личности используется модуль Know Your Customer (KYC, «Знай своего клиента»). Эта процедура проводится для предотвращения регистрации несовершеннолетних, проверки платежного средства (оно должно принадлежать только клиенту), обеспечения правовой защиты. Верификация в Украине обычно проводится с помощью системы BankID, сервиса «Дія», предоставления клиентом фото или скан-копий паспорта и других документов.
В соответствии с законом игровые платформы обеспечивают конфиденциальность и защиту личных данных. С этой целью компании используют шифрование данных, внедряют системы защиты от кибератак. Все персональные данные (логины, электронная почта, история транзакций) хранятся в зашифрованном виде на серверах, расположенных внутри страны.
Облачные технологии и искусственный интеллект
Местные операторы активно внедряют облачные технологии и используют системы искусственного интеллекта. Профиль игрока, его достижения, игровая валюта хранятся не на устройстве, а на централизованных серверах. Когда игрок входит в систему с нового устройства, все его данные с «облака» мгновенно синхронизируются. Таким образом операторы обеспечивают пользователю доступность, свободу и качественный опыт.
Искусственный интеллект используется для анализа поведения игроков, подбора игр, персонализации бонусных и других специальных предложений, что повышает вовлеченность пользователя в процесс игры. Автоматизированная бонусная система анализирует активность игрока (как часто он посещает сайт, какие игры выбирает, сколько ставит на депозит и т.п.), а затем формирует для него уникальное, выгодное и интересное предложение. Бонус оказывается в личном кабинете за секунды после выполнения нужного действия.
Новые функции и сервисы компании внедряют на основе комплексного подхода, с учетом интересов и предпочтений клиента. Локальные бренды адаптируют мировые тренды под специфику региона и правовую базу, обеспечивают пользователям беспрепятственный доступ к играм и безопасный персонализированный опыт.
