Год назад я открыл интернет-магазин товаров для дома. Пытался продвинуть сайт сам, но результат был так себе, да ещё и тратил на это уйму времени.
В instagram наткнулся на рекламу агентства Phoenix Project. Посмотрел аккаунт: много полезной инфы и кейсы. Оставил заявку на бесплатный аудит сайта — его сделали за 2 дня. В отчёте было много полезных советов, плюс полазил по отзывам — все были хорошими, поэтому решил поработать с ребятами.
Спустя время наткнулся на негатив об агентстве. К тому моменту я проработал с компанией почти полгода и уже составил своё впечатление, поэтому мне есть, что рассказать.
Во-первых, встречал несколько комментариев по поводу общения с менеджерами: долго отвечают, невозможно дозвониться.
Это первое, что меня удивило. Я никогда не ждал ответа больше 15 минут — на любые вопросы и уточнения реагировали быстро, чётко и по делу. Ни разу не было такого, что я сам кому-то звонил, искал, напоминал о себе. Общение всегда вежливое, всё стараются объяснить так, чтобы понял человек, даже далёкий от SEO.
Во-вторых, в отзывах встретил информацию, что агентство работает по одному шаблону для всех клиентов и вообще «ничего не делает».
Мне дали специалиста, который уже работал в моей нише и знал все подводные камни. Мне не нужно было объяснять специфику — буквально с первых минут мы говорили на одном языке.
После консультации мне презентовали индивидуальную стратегию, объяснили каждый пункт — что мы будем делать и зачем. Сильно сомневаюсь, что это шаблон: было много отсылок к конкурентам и персональных рекомендаций по сайту.
В-третьих, некоторые клиенты жаловались, что нет никакого отчёта — мол, вообще непонятно, чем агентство занимается и что это даёт.
Каждую неделю у меня был созвон с менеджером — мне показывали, что сделали, какой результат. Первый раз возникло пару вопросов, но всё объяснили буквально «на пальцах» и после этого уже знал, что к чему.
Ещё один момент, который меня смутил в отзывах — отговорки менеджера на вопрос «Почему нет результата?».
У меня всё было прямо наоборот. Я никогда не получал шаблонных отписок вроде «надо подождать» — чаще всего менеджер сам говорил, где процесс буксует. Более того, он сразу предлагал вариант, как это исправить. Проблемы случались редко, но чаще всего мы их обсуждали даже до того, как я их замечал.
И наконец самое важное — что по результатам?
Есть ощущение, что плохие отзывы писались под копирку: полгода ждал эффект от работы, а меня кормили завтраками. В итоге ничего не изменилось или стало хуже.
Я не буду долго расписывать, какие ребята молодцы. Давайте просто посмотрим на результаты за 3 месяца:
- Органика выросла на 220% — с 10к до 32к
- Клики поднялись на 12% 11к — до 12,5к
- Позиции в ТОП-3 поднялись на 181% — с 400 до 1100
Заявки стали поступать уже на второй месяц продвижения, а на третий их стало вдвое больше, чем до работы с агентством. Мы работаем вместе полгода и я не разу не встретился с тем, что было в отзывах — некомпетентность, игнор, пустые обещания или замалчивание проблем.
Да, мне никто не обещал бешеный рост лидов за первый месяц — я на это и не рассчитывал. Вместо «золотых гор» я получил понятную и рабочую стратегию, которая принесла свои плоды.
Почему-то многие думают, что SEO должно принести х5 лидов уже на вторую неделю работы. Если ждать таких результатов, можно нарваться на реальных мошенников, которые обещают быстро решить все проблемы, а потом разводят руками.
Лично я всем доволен — трафик и заявки растут, выручка увеличивается. В общении тоже никаких проблем: менеджер всегда на связи и отвечает на вопросы понятным языком.