Открытие интернет-магазина — это перспективный, но непростой процесс. Многие предприниматели сталкиваются с трудностями, которые могут привести к быстрому закрытию бизнеса. Чтобы этого избежать, важно знать о самых распространённых ошибках и способах их предотвращения — делимся наиболее распространёнными ошибками в этом материале.
1. Запускать сайт с нуля, а не на маркетплейсе
Многие предприниматели, начиная думать о продажах в интернете, задаются вопросом: «Как создать свой сайт?». Однако на практике создание собственного сайта может оказаться ошибкой, особенно для новичков. Собственный сайт требует значительных инвестиций в разработку, SEO-продвижение, рекламу и техническую поддержку. Без надлежащего бюджета и опыта результат может быть неутешительным.
Альтернативой является запуск на маркетплейсах, таких как Prom. Они уже имеют огромную базу клиентов и инструменты для автоматизации продаж. Это позволяет быстрее выйти на рынок, тестировать спрос и постепенно наращивать аудиторию.
Также маркетплейсы предоставляют дополнительные преимущества:
- Уже встроенные инструменты интеграции с логистами и платёжными системами.
- Безопасные платежи через Prom-оплату.
- Большая аудитория — на Prom покупки делает каждый третий украинец.
- На Prom также автоматически создаётся и ваш собственный сайт, поэтому в будущем можно масштабироваться.
Собственный сайт стоит создавать тогда, когда бизнес уже имеет стабильный доход и узнаваемость, а клиенты доверяют вашему бренду.
2. Выбирать недобросовестных поставщиков
Качество товаров, скорость доставки и стабильность поставок напрямую зависят от поставщиков. Недобросовестные партнёры могут подвести вас: задержать поставки, предоставить некачественный товар или резко поднять цены. Это не только портит вашу репутацию, но и может привести к финансовым потерям.
Чтобы избежать таких проблем:
- Работайте только с проверенными поставщиками, имеющими хорошие отзывы.
- Перед началом сотрудничества закажите тестовые партии товаров.
- Заключайте договоры с чётко прописанными сроками поставки, условиями возврата и ответственностью сторон.
- Не зависите от одного поставщика — всегда имейте альтернативные варианты.
- Проверяйте документы на товар (сертификаты качества, гарантии) перед началом сотрудничества.
- Оцените, как работает логистика поставщика, чтобы избежать проблем с задержками.
3. Не уделять внимание оформлению карточки товара
Одна из главных ошибок начинающих — пренебрежение качественным оформлением товарных карточек. Плохие фото, отсутствие детального описания и характеристик отпугивают покупателей и снижают продажи.
Чтобы этого избежать, используйте качественные, реальные фото товара с разных ракурсов. Обязательно предоставляйте детальное описание, включая основные характеристики, материалы, размеры и способы использования. Не забудьте добавить отзывы покупателей — они повышают доверие к товару.
Особенно хорошо на продажи влияют видеообзоры товаров — их наличие значительно повышает конверсию в продажу. Вы можете сами снимать обзоры или просить клиентов записывать распаковки, предлагая бонусы в обмен.
4. Не следить за наличием и ценами
Актуальность товара и корректная цена — критически важные факторы для онлайн-продаж. Если клиент заказывает товар, а его нет в наличии, это вызывает разочарование и негативный опыт. Неправильные или завышенные цены также могут снизить продажи.
Как избежать этой ошибки:
- Используйте автоматизированные системы обновления остатков и цен.
- Регулярно проверяйте актуальность товаров в вашем каталоге.
- Анализируйте рынок и корректируйте цены в соответствии с конкурентами.
- Настройте уведомления об окончании запасов, чтобы своевременно обновлять информацию.
Лайфхак: если на складе есть товары, которые долго не продаются, проводите акции и предоставляйте скидки на такие позиции.
Вопросы-ответы
Почему стоит начать с маркетплейса, а не создавать собственный сайт?
Маркетплейсы уже имеют готовую аудиторию, систему платежей и поддержку клиентов. Собственный сайт требует значительных затрат на разработку, продвижение и рекламу.
Как проверить надёжность поставщика?
Ознакомьтесь с отзывами других предпринимателей, закажите тестовую партию товара, проверьте наличие сертификатов и оцените качество логистики.
Почему важно правильно оформлять карточку товара?
Качественные фото, детальное описание и SEO-оптимизация помогают привлечь больше покупателей и повысить уровень продаж.
Как избежать проблем с остатками и ценами?
Используйте автоматизированные системы обновления цен, регулярно проверяйте наличие товаров и анализируйте конкурентные цены.
Какие ещё факторы могут повлиять на успех интернет-магазина?
Скорость обработки заказов, качество обслуживания клиентов, эффективные рекламные кампании и гибкость в изменении ассортимента в зависимости от спроса.