В ПриватБанке не смогли оформить карту 20-летнему бойцу, которому ампутировали обе руки и ноги после ранений, полученных в боях на Харьковщине. Причина – требование банка держать карту в руках для фото.
Об этом сообщила офицер ЦВС 3-й отдельной штурмовой бригады ВСУ и командир первой в Украине патронатной службы «Ангелы» Елена «Гайка» Толкачева.
По ее словам, 20-летний военный прибыл в одно из киевских отделений ПриватБанка в сопровождении медицинского куратора патронатной службы «Ангелы».
Боец потерял все конечности во время выполнения боевого задания в Харьковской области и имеет высокие ампутации. Парню нужно было восстановить карту, ведь телефон со всеми данными был потерян в бою. На новую пластиковую карту защитнику должны были поступить государственные выплаты.
«Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А достает готовую карту и говорит: «Возьмите ее в руки и подержите у лица для фото». У человека нет рук. Нет рук – нет карты», – написала Толкачева.
Военная отметила, что в банке заявили, что держать карту другому человеку нельзя, и предложили оформить доверенность и выдать карту на имя медицинского куратора.
«Вдумайтесь. Человек, который потерял на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что у него нет рук. Стыдно было кому-то? Искали решение? Проявили человечность? Нет. Процедуры важнее человека, который за них воевал», – говорится в публикации.
Раненый решил ждать протез руки месяцы, возможно, год, без денег, которые государство ему должно.
«Мы это так не оставим. Государство, банки и бюрократия должны повернуться лицом к армии. Иначе это предательство, а не просто идиотизм», – подчеркнула Толкачева.
Глава НБУ Андрей Пышный отреагировал на ситуацию и заявил, что лично доставит карту бойцу, а также пообещал «реакцию и выводы».
«Я с болью прочитал этот пост. Не могу понять, о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть. Выводы будут, реакция будет, а подобного – не будет. Я доставлю карту лично вместе с извинениями от всех нас», – говорится в сообщении.
В ПриватБанке назвали ситуацию недопустимой и заявили, что выясняют, как это могло произойти. Там также пообещали провести внутреннюю работу, чтобы это не повторялось.
