Компания Apple сталкивается с серьезными проблемами в попытках обновить голосовой ассистент Siri с помощью новейших ИИ-технологий. В преддверии ежегодной конференции разработчиков WWDC инвесторы настроены скептически относительно возможности громких анонсов в сфере ИИ.
Как сообщает Financial Times, бывшие сотрудники компании, которые недавно покинули Apple, рассказали, что техногигант из Кремниевой долины столкнулся с трудностями при интеграции больших языковых моделей (LLM) нового поколения, которые бы позволили Siri отвечать на голосовые запросы более естественно и содержательно.
Apple пыталась построить собственные LLM на базе существующих технологий машинного обучения, которые уже используются в Siri — голосовом ассистенте, установленном на сотнях миллионов устройств компании. Цель — создать действительно разговорного помощника. Однако, по словам бывших руководителей, попытка интегрировать LLM в Siri оказалась сложной и привела к появлению багов — в отличие от конкурентов, таких как OpenAI, которые создавали свои ассистенты с нуля.
Один из бывших топ-менеджеров Apple отметил: «Было очевидно, что обновить Siri с помощью постепенных улучшений, которые в компании называли «подъемом на гору», не удастся». Другими словами, без полного перезапуска продукта Siri не соответствовала современным требованиям.
Обновление Siri является ключевым элементом «Apple Intelligence» — пакета функций ИИ, о котором Apple объявила на WWDC в прошлом году с целью стимулировать продажи аппаратного обеспечения. Однако, как сообщает FT, попытка Apple запустить эти функции в Китае на основе моделей от Alibaba была приостановлена регулятором в Пекине. Такие сделки все чаще попадают под пристальный контроль в контексте торговой войны, развязанной президентом США Дональдом Трампом.
Из-за неоднократных задержек запуска уже анонсированных функций инвесторы не ожидают больших новостей на нынешней конференции.
«Мы дошли до точки, когда инвесторы уже знают, что хорошее потенциально может быть, и теперь речь идет лишь о том, чтобы вы наконец выполнили то, что обещали в прошлом году», — сказал Самик Чаттерджи из JPMorgan.
Проблемы с ИИ сказались и на котировках акций Apple. По состоянию на июнь 2025 года компания является худшим исполнителем среди так называемой «большой семерки» технологических гигантов — снижение стоимости акций с начала года составило около 18%, тогда как индекс Nasdaq остался почти без изменений.
Среди других факторов, которые беспокоят инвесторов: пошлины, введенные администрацией Трампа, конкуренция в Китае и юридическое давление на прибыльный сервисный бизнес Apple.
В центре проблем — Siri, голосовой помощник, который считается ключевым элементом в создании настоящего «агентного» ИИ на устройствах Apple. По словам бывшего старшего сотрудника компании, с момента запуска ChatGPT в конце 2022 года «было очевидно, что подходы к голосовому взаимодействию меняются очень быстро, и Siri существенно отстает». Он также был «удивлен» тем, что Apple в прошлом году анонсировала функции, которые не были готовы к выпуску.
Конкуренты, такие как OpenAI, Google и Perplexity, уже представили голосовых ассистентов, которые воспринимаются пользователями как значительно более умные, чем Siri.
На ответ Apple в виде ИИ-улучшенного ассистента, способного читать содержимое экрана, учитывать контекст и действовать в пределах приложений, возлагали большие надежды после прошлогоднего WWDC. Некоторые функции, такие как помощь с написанием текстов, генерация изображений и эмодзи, поиск на основе камеры, уже появились. Но обновление Siri до сих пор не вышло.
Генеральный директор Apple Тим Кук недавно признал, что технология пока не соответствует «высоким стандартам качества компании» и «требует больше времени, чем ожидалось».
Из-за задержек Apple отозвала телевизионную рекламу с актрисой Беллой Рамзи из сериала The Last of Us, которая рекламировала новую Siri. Компания также столкнулась с исками о ложной рекламе.
Аналитики Bank of America считают, что Apple находится на расстоянии не менее трех лет от создания «действительно современного ИИ-помощника» — то есть значительно отстает от Google и других.
Эти неудачи вызвали изменения в руководстве компании. Джон Джанандреа, эксперт по ИИ, которого Apple переманила из Google в 2018 году, в начале 2025 года потерял контроль над подразделением Siri. Его передали под руководство Майка Роквелла — руководителя разработки гарнитуры Vision Pro.
Один из бывших руководителей Apple указал на раздробленную структуру управления, из-за чего компании не хватало единой стратегии в области ИИ. Ситуацию осложнило отсутствие заинтересованности высшего руководства инвестировать достаточно средств в развитие этой технологии.
Другим вызовом является фокус Apple на конфиденциальность и безопасность. Компания настаивает, чтобы ИИ работал на небольших моделях непосредственно на устройствах, не передавая личные данные в облако. Бывшие сотрудники говорят, что это усложняет разработку.
В отличие от этого, большие языковые модели, которые лежат в основе ChatGPT, работают в облаке на мощных серверах. Apple пытается интегрировать ChatGPT в Siri как временное решение.
Тем временем OpenAI заявила о своих амбициях в сфере аппаратного обеспечения: СЕО Сэм Альтман объявил о сделке на $6,5 млрд с компанией IO, основанной экс-дизайнером Apple Джонни Айвом. Теперь IO будет создавать устройства, которые могут стать прямыми конкурентами Apple. На фоне этой новости акции Apple снизились еще на 2%.
