Украинский омбудсмен Дмитрий Лубинец заявил, что пенсионеры из числа внутренне перемещенных лиц массово остались без пенсионных выплат в январе. Причиной стала новая процедура подтверждения, о которой людей должным образом не проинформировали.
Об этом он написал в Facebook.
По словам Лубинеца, на учете находится более 1,3 миллиона пенсионеров-ВПЛ, и с начала года к нему поступают многочисленные обращения о прекращении выплат органами Пенсионного фонда Украины.
Лубинец отметил, что для получения пенсии пенсионеры должны были пройти процедуру подтверждения факта, что они не получают выплаты от органов РФ. Это требовало авторизации на веб-портале Пенсионного фонда с использованием электронной подписи «Дія.Підпис» через приложение «Дія».
Омбудсмен подчеркнул, что большинство пенсионеров не имеют навыков пользования смартфонами или электронными подписями, поэтому были вынуждены физически обращаться в отделения Пенсионного фонда. Он привел личный пример своей матери — пенсионерки из Волновахи, которая законно получала украинскую пенсию, но в январе не получила выплату из-за того, что не прошла онлайн-идентификацию.
По словам Лубинца, выплаты приостанавливали не из-за нарушения или потери права, а из-за отсутствия надлежащего информирования о новых требованиях. В такой же ситуации оказались тысячи людей, которые узнали о необходимости дополнительной верификации уже после того, как средства не поступили на счета. Это привело к очередям, панике и фактической перегрузке органов Пенсионного фонда.
Омбудсмен подчеркнул, что проблема заключается не в пенсионерах, а в переложении обязанности проверки информации с государства на самих людей без надлежащего объяснения. Он заявил, что информационная кампания фактически провалена, а права миллионов граждан оказались под угрозой из-за несовершенной бюрократической процедуры.
Лубинец сообщил, что обратился к правительству с требованием упростить механизм подтверждения, продлить сроки верификации, надлежащим образом проинформировать пенсионеров и использовать уже имеющиеся государственные реестры вместо введения новых сложных процедур. Он подчеркнул, что для большинства пенсионеров пенсия является единственным источником существования, и государство обязано гарантировать это право.