Из-за ночной атаки беспилотников в московских аэропортах возник коллапс с рейсами «Аэрофлота». Пассажиры жалуются на многочасовые очереди и полную беспомощность авиакомпании.
В частности, рейс Санкт-Петербург – Москва, запланированный на 23 августа, сначала перенесли, а затем и вовсе отменили. Людям пришлось добираться до столицы поездом. В Пулково, по словам пассажиров, добраться до представителей авиакомпании было практически невозможно, а дозвониться в колл-центр – без шансов.
Не лучше ситуация и в Шереметьево: сотни людей оказались в очередях, которые почти не двигались. Из шести стоек «Аэрофлота» работали только три, еще одна обслуживала только платные услуги. На просьбу открыть дополнительные окна сотрудники ответили, что «трех и так достаточно».
В результате многим пассажирам так и не удалось сдать или обменять билеты на отмененные рейсы, пишут местные СМИ.