В целях продвижения товара или услуги менеджеры и специалисты в сфере маркетинга используют такой инструмент, как E-mail-рассылку. Замечено, что массовая отправка коммерческих предложений по электронной почте увеличивает конверсию продаж в среднем на 5-10%. Кроме того, между потенциальным клиентом и вашей компанией формируются доверительные отношения, которые в дальнейшем перерастают в тесное сотрудничество.
E-mail-рассылка как инструмент маркетинговых коммуникаций
Грамотная рассылка писем по электронной почте способствует рекламе новых товаров и увеличению числа продаж. E-mail-рассылка выступает в роли действенного маркетингового инструмента, направленного на ответную реакцию клиента и формирование лояльного отношения к вашему бизнесу.
В основном отправка писем совершается автоматическим способом через сервисы массового информирования — MailChimp, SendPulse, SendSay и многие другие. Как показывает практика, при ручном способе 30-100% сообщений пользователи отмечают как «спам», а вы несете растраты на оплату труда сотрудника, который занимается рассылкой.
Какие существуют виды писем, рассылаемых по электронной почте?
Маркетологи выделяют следующие типы писем, предназначенные для рассылки по электронной почте:
- Информационные. Предлагают читателю интересный контент. В них не должно быть прямого намека на покупку («закажите», «купите»), поскольку сообщения направлены на формирование положительного имиджа компании.
- Анонсные. Рассказывают о предстоящем событии.
- Коммерческие. Направлены на ненавязчивую рекламу товара.
- Транзакционные. Активируют читателя совершить действие: зарегистрироваться, продлить подписку, попробовать новую услугу.
- Триггерные. Персонализированные письма, которые подогревают интерес получателя согласно сценарию.
Незнание типов писем приводит к снижению заинтересованности потенциального клиента в предлагаемом контенте. Явно всплывающая реклама, кричащая «купи! купи! купи!» в каждом абзаце месседжа, создает ощущение навязчивости.
Как достичь эффективной E-mail-рассылка?
Любой тип письма, информационный или сугубо коммерческий, должен рассказывать читателю о вашей компании и преимуществах сотрудничества. Даже письмо информационного характера на 80% состоит из полезного контента, а на 20% — из продающего материала (дайджест, анонс, скидки, коммерческое предложение и т.д.).
Эффективность любого письма зависит от соблюдения следующих правил:
- наличия призыва к действию («закажите прямо сейчас», «свяжитесь с менеджером» и прочие фразы);
- предложения сначала полезных читателю товаров, а затем уже раскрытие информации о других товарных позициях;
- разбивки текста на блоки, что повышает читабельность;
- отсутствия «скрытых» продаж в информационном письме (иначе вы рискуете утратить аудиторию и быть заблокированным).
Наработанную базу подписчиков никогда не передавайте сторонним лицам. Всегда тестируйте дизайн писем, тщательно проверяйте содержание месседжа и проводите регулярную оценку эффективности E-mail-рассылки на основе коэффициента кликабельности и уровня конверсии.