Клиенты Vodafone могут удаленно перенести свой номер с SIM на eSIM, даже находясь за границей. Новая функция поможет, если карта утеряна или необходимо изменить ее формат. Теперь для замены не нужно находиться в Украине и идти в магазин, все можно сделать удаленно, сообщили в компании.
Прежде чем воспользоваться этой опцией, следует проверить, поддерживает ли устройство технологию eSIM. Для замены формата карты на eSIM следует приобрести специальный ваучер на сайте Vodafone. Заявку на замену можно подать в приложении My Vodafone: раздел Услуги // Доступные услуги // Операции с SIM-картой // Замена SIM-карты или по телефону +380500400222. Сотрудник Vodafone вскоре позвонит по телефону, чтобы завершить процесс замены.
Процедура замены утерянной карты на eSIM несколько отличается. После проверки совместимости устройства с новой технологией, нужно приобрести специальный ваучер на сайте Vodafone и позвонить по телефону +380500400222. Звонки принимаются как с номеров украинских, так и из номеров иностранных операторов, звонок на этот номер в роуминге с Vodafone не тарифицируется. Клиенты должны пройти идентификацию, предоставить информацию из приобретенного ваучера и предоставить персональные данные: ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.
Номер будет перенесен на новую eSIM-карту в период до 4 рабочих часов после подачи заявки. Абоненту остается активировать профиль eSIM в устройстве согласно инструкции на ваучере.
Состояние текущего счета, тарифный план и все подключенные услуги на момент замены SIM-карты будут перенесены на новую eSIM.