Как повысить юзабилити сайта

Хотите, чтобы посетители вашего сайта не только просматривали страницы, но и совершали целевые действия? Нужно оптимизировать ваш интернет-ресурс под общение с покупателем. Что такое юзабилити и как это работает, сейчас расскажем.

Начнем с теории

Если говорить коротко, то «юзабилити» — удобство сайта глазами пользователя (от англ. usability — «удобство, простота использования»). Понятие определяет, насколько простым и понятным для посетителя является интерфейс ресурса, чтобы совершать на странице дальнейшие действия. И речь не столько о привлекательности оформления, сколько о комфорте, функционале и эргономике.

Попав на сайт, пользователь должен легко найти нужную ему информацию, без труда и затрат времени заказать товар или услугу и при этом получить удовольствие от работы с ресурсом. Если же он потеряется в объеме рекламы и статей или для покупки и оплаты услуги придется размышлять и напрягаться, просто покинет страницу и больше не вернется. Поэтому юзабилити нужно всегда принимать во внимание, тогда веб-ресурс будет конкурентоспособным. Специалистов в данном области найдете на многих фриланс биржах.

Правила юзабилити

Чтобы сайт не превратился в головоломку для посетителей, при создании и раскрутке учитываются следующие факторы:

Дизайн. Конечно, на количество посетителей дизайн сайта не повлияет, но он повлияет на впечатление пользователей от веб-ресурса, что в свою очередь отразится на конверсии.
Навигация. Никто не любит напрягаться, поэтому доступ к любой информации должен быть интуитивно понятным и занимать у пользователя один-два клика.
Текст. Логически структурированный и читабельный текст привлекает внимание. Учитываются не только информативность и стиль изложения материала, но и размер шрифта, цвет текста и его фон. Пользователь должен легко найти нужную ему информацию, а не утомлять написанным мозг и глаза.
Изображения. Сплошное текстовое полотно редко дочитывается до конца. Для лучшего восприятия контент разбавляют картинками и фотографиями.
Отсутствие битых ссылок. Переход по несуществующим ссылкам наталкивает на мысль, что проектом давно не занимались. Несерьезное отношение к работе админа, влечет недоверие к ресурсу в целом.
Быстрый доступ к информации. Структура площадки должна обеспечивать посетителю в течение нескольких секунд найти то, что его интересует на вашем ресурсе.
Наличие обратной связи. Контактная информация всегда должна быть на видном месте. Никто не будет перелапачивать сайт, в поисках электронной почты или телефона менеджера.