Со всеми вопросами, связанными с использованием «Карточки харьковчанина» («X-card»), можно обращаться на номер «горячей линии»: 725-15-35. Об этом сегодня, 17 ноября, сообщил куратор проекта, директор КУ «Офис реформ Харькова» Павел Столбовой.
По его словам, одной из основных проблем является то, что для проезда в транспорте «Карточкой харьковчанина» пытаются воспользоваться сразу после ее получения. На самом же деле, карта активируется только с первого числа следующего месяца.
«Этот вопрос часто поднимается при получении карточки школьниками. Если ученику выдали карту в ноябре, то использовать ее как средство оплаты за проезд в пассажирском транспорте он сможет только с 1 декабря, после того, как корешок с карты будет передан в КП «Харьковпасс», где и происходит активация «Карточки харьковчанина». До этого момента необходимо пользоваться карточкой «E-ticket», - отметил Столбовой.
Он также сообщил, что после обращения заявителей на номер «горячей линии» 725-15-35 подавляющее большинство проблемных вопросов были решены.