Во время действия жесткого карантина в Украине многие, наверное, столкнулись с некоторым дискомфортом, когда закрылись магазины, торгующие определенной группой товаров - одеждой, обувью, книгами, пресловутыми носками. Вариант один - искать магазины, торгующие онлайн.
Согласно опросу, проведенному независимыми экспертами, среди 57 интернет-магазинов в Украине, с марта по август прошлого года было продано на 17,4% больше товаров, чем за тот же период 2019 года. В этом году исследователи ожидают увеличения онлайн-продаж более чем на 25 процентов. "Как бы горько это ни звучало, но "корона" стала удачей для компаний, торгующих онлайн", - говорится в исследовании.
Выбирайте магазин, предлагающий максимально комфортные условия покупателю
Исходя из нынешних реалий, покупая товар в маркетплейсе, важно обратить внимание на следующие пункты:
- сроки возврата товара;
- гарантии продавца;
- условия доставки;
- правила оформления рекламации (претензии покупателя на качество товара);
- ассортимент.
Все эти опции достаточно корректно использует магазин обуви Eobuv, ориентируясь в своей работе на европейские стандарты в сфере e-коммерции. На его примере и рассмотрим правила покупки обуви в онлайн-магазине.
Срок возврата товара
Как правило магазины, торгующие в Интернете, заявляют стандартный срок, в течении которого можно вернуть товар, - это две недели. В "Eobuv" срок возврата - месяц, точнее 30 дней с момента получения посылки. Это более чем достаточный промежуток в времени, в течение которого можно вернуть или обменять товар. И, кстати, такой же срок устанавливают все крупнейшие западные торговые площадки.
Гарантии
Важная тема. Некоторые онлайн-магазины декларируют очень запутанную и сложную систему гарантий на продаваемый товар. Выбирайте маркеты, где гарантия качества прописана коротко, понятно и не допускает никаких интерпретаций или кривотолков. В случае Eobuv всё предельно понятно: все товары на eobuv.com являются оригинальными, на любой товар (включая акционный) - двухлетняя гарантия.
Доставка
Eobuv плотно сотрудничает международной группой Meest Express. Но есть возможность воспользоваться и другими операторами. Важно помнить, что в случае, если заказ превышает сумму 2500 грн., доставка от Meest Express - бесплатно.
Рекламация
Достаточно новое понятие для e-коммерции в Украине, но широко распространенное на западе. Дело в том, что Eobuv является франшизой польского плейс-маркета Eobuwie, имеющего свои магазины в 15 странах Европы. Отсюда и полное соответствие украинского магазина Eobuv стандартам ЕС в сфере онлайн-торговли.
Подробнее об оформлении рекламации (или претензии покупателя на качество товара) можно прочесть на сайте eobuv.com.
Ассортимент
Ассортимент товаров в украинском Eobuv, а это продукция более 400 самых известных брендов - мало чем отличается от ассортимента в любом другом европейском магазине от Eobuwie - будь то площадка в Румынии или Швейцарии. Так что - самое время испытать на себе все прелести высококлассного сервиса обслуживания.
