Поезд в Украине - один из самых популярных видов транспорта. Это дешевле, чем самолет, но комфортней, чем автобус. А с появлением скоростных поездов - быстрее и гораздо комфортней, чем автобус.
К тому же развитие сервиса покупки билетов онлайн привнесло нам дополнительное преимущество - чтобы забронировать билет на поезд, достаточно сделать пару-тройку кликов. И никаких утомительных поездок на вокзал и стояний в очередях.
Но... Как всегда, есть "но", о котором многие украинцы и не догадываются. Вы когда-нибудь читали, из чего состоит ваша цена на билет? Если нет - полюбопытствуйте. Цена билета состоит из нескольких цифр, одна из которых - страховой сбор.
По логике вещей, пассажир уплачивает страховщику некую сумму, как гарантию того, что в случае травм, полученных при поезде, ему возместят ущерб. Но на практике не все так просто.
Упрямая статистика говорит о том, что выплаты от страховщиков получили лишь 60 человек на общую сумму около трехсот тысяч гривен. Это при том, что только за полгода украинцы обогатили железную дорогу на 17 миллионов гривен, из которых на страховые выплаты предусмотрены те самые 300 тысяч гривен, или полпроцента от общей суммы. Чувствуете разницу?
Как объясняют эксперты, страховщики совершают выплаты лишь тогда, если пассажир получил физическую травму в поезде и не по своей вине. Если травма получена в здании вокзала или на перроне - пассажир не получит ничего. Для того чтобы претендовать на выплату, необходимо обратиться непосредственно к страховым компаниям, названия которых указаны в билетах. После поездки билет обязательно нужно забрать у проводника и, что немаловажно, оформить у начальника поезда акт о несчастном случае. Нет акта - нет компенсации.
Но и это еще не все: пассажир также должен оформить больничный лист. И только собрав все эти документы, топать к страховщику. Максимальная сумма, на которую может претендовать пострадавший, - 102 тысячи гривен.
Также хотим вам рассказать еще о нескольких услугах, которые вам обязаны предоставить.
Кто хоть раз ездил в поезде, вряд ли забудет громогласное: "Пассажиры, просыпаемся, сдаем постель!". Так вот: проснуться - это ваше дело, а вот забрать постель - обязанность проводника. Так они облегчают себе задачи за счет вашего личного времени.
Еще одним важным условием каждой поездки является проветривание купе. Если температура превышает +26 градусов, пассажиры могут пожаловаться начальнику поезда и потребовать перевода в другой, более прохладный вагон бесплатно. Однако тут есть маленькая ремарочка от "Укрзализныци": "если есть свободные места".
Вы можете выйти на любой станции раньше пункта назначения, а позже сесть в поезд по тому же маршруту. Чтобы это сделать, нужно обратиться к дежурному по вокзалу - он поставит на вашем билете отметку и печать. Продолжить поездку можно в течение десяти дней. Для этого подойдите с билетом в кассу и обменяйте его на новый, без доплаты, но опять-таки - если есть места.