Сегодня во Львове на улице Данилы Апостола открылся новый сервисный центр МВД, заменивший прежний МРЭО. Здесь львовяне смогут получить услуги по регистрации и перерегистрации транспортных средств, выдаче и обмену удостоверений водителя, допуску к перевозке опасных грузов и другие.
Как сообщили в Департаменте коммуникации МВД Украины, новый центр обеспечен всеми видами необходимой связи. Среди основных преимуществ - современные технологии и открытое пространство, подготовленные работники, которые прошли конкурсный отбор и успешно завершили программу стажировки.
Как сообщил во время открытия руководитель Главного сервисного центра МВД Владислав Криклий, одновременно граждан будут обслуживать 13 администраторов.
Центр способен ежедневно предоставлять до 400 услуг. Как и все новые центры, он оборудован современными технологиями - электронная очередь, планшет для оценки качества обслуживания. «Все центры под видеонаблюдением. А во Львове и на рабочих столах администраторов будут работать камеры. Это позволит контролировать и качество предоставляемых услуг, и сделать еще один шаг к преодолению коррупции», - заявил Владислав Криклий.
Кроме того, как сообщил министр внутренних дел Арсен Аваков, у территориального сервисного центра во Львове, кроме остальных клиентоориентированных стандартов, будет еще одно преимущество. «В содружестве с городской властью планируем продолжить один из маршрутов городского транспорта до улицы Данилы Апостола», - заявил глава МВД.
В открытии также приняли участие советник Консультативного миссии Европейского Союза по вопросам надлежащего управления EUAM Ukraine Лайда Сурва. «Мы счастливы поддерживать эту реформу как одну из очень действенных в Украине. EUAM Ukraine, в свою очередь оказывает поддержку сервисным центрам МВД путем стратегических консультаций и практической поддержки мероприятий по реформированию в соответствии со стандартами ЕС и международными принципами надлежащего управления и соблюдения прав человека. Мы рады такому сотрудничеству и собираемся поддерживать реформу и в дальнейшем », - отметила Лайда Сурва.
В качестве "тайного клиента" на открытие пригласили Андрея Демчука, украинского чемпиона летних Паралимпийских Игр, заслуженного мастера спорта Украины.
«Сегодня я получал услугу по замене водительского удостоверения - это действительно быстро и качественно. В первый день работы заняло 35 минут, но обещают, что будет до 30 минут, - делится впечатлениями Андрей Демчук, который лично проверил уровень качества предоставления сервиса. - На стенах правильные мотивирующие слова - «Надежно», «Открыто», «Доброжелательно», «Быстро», «Мы рады каждому клиенту»! Мне кажется - это замечательно, что они расположены именно так, чтобы их каждый раз видели администраторы. Это те лозунги, о которых следует помнить, когда оказываешь услуги».
В рамках дальнейшего развития реформы до конца 2016 года будут открыты еще пять территориальных сервисных центров, а к лету 2017 года - новый сервис заработает по всей стране, сообщил министр МВД.
