Пятница, 13-е по-харьковски. В главной роли — служба «ИнТайм».
Отправляем сегодня посылку с книгами в Артемовск (это Украина).
Выполняем заказ клиента, который работает с детскими садами.
Отправляем службой «ИнТайм», Московский проспект, 67.
Менеджер Наталья Ильина просит распаковать посылку. Распаковываем.
Она берет в руки книгу (см. фото) и говорит: эту книгу мы отправлять не будем. На вопрос: почему? Отвечает – книгу с украинской символикой мы отправлять не будем, т.к. у получателя в Артемовске могут быть проблемы.
Курьер звонит в издательство и просит менеджера отдела сбыта о помощи.
Из диалога по телефону:
- у меня есть распоряжение начальства не отправлять в Донецкую и Луганскую область провокационные материалы
- я должна связаться по телефону «горячей линии» и получить разрешение на отправку этой посылки.
После 40 минут диалогов и ожидания посылку отправили.
Фамилию клиента перевели на русский язык буквально, т.е. украинское слово – составная часть фамилии была переведена на русский язык. Причина- транспортные декларации заполняются только на русском языке.
НО.
Мы позвонили куратору по доставке посылок в Донецкую и Луганскую область Позывной Ирине Алексеевне с вопросом о политике службы по работе с этими областями.
И получили такую информацию:
1. Украинскую символику на любом товаре «Интайм» считает МАТЕРИАЛАМИ ПРОВОКАЦИОННОГО ХАРАКТЕРА.
2. Вышиванка считается ПРОВОКАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ.
3. При прохождении машинами «ИнТайма» УКРАИНСКИХ блокпостов эти материалы могут быть задержаны и изъяты, а перевозчики выброшены из машины.
4. Сотрудники складов «ИнТайм» в этих областях просят не присылать такие материалы.
5. На обещание менеджера больше не сотрудничать со службой, был дан ответ «Нам жаль». ВСЕ.
Позититв. Клиент из Артемовка, разговаривающий, в отличии от сотрудников «ИнТайма» только по-украински, был возмущен. «Це – провокація. Що вони про нас думають. У нас українських прапорів більше, ніж у вас в Харкові».