Украинских пограничников застявят быть вежливыми, улыбчивыми и доброжелательными

Государственная пограничная служба Украины начала вводить новые стандарты культуры пограничного контроля, которые регламентируют поведение инспекторов, внешний вид и порядок на рабочем месте. Теперь все сотрудники обязаны приветливо улыбаться, быть доброжелательными, вежливыми и дипломатичными в общении. Об этом сообщил начальник управления пограничного контроля и регистрации Администрации Госпогранслужбы Александр Биньковский.

По его словам, в частности, инспектор должен первым здороваться и начинать разговор с лицом, подающим документы на государственном языке, а после этого может перейти на язык собеседника.

Кроме того, от пограничников требуется опрятная, наглаженная форма, опрятная прическа и минимум украшений и сдержанный макияж (для женщин).

Как отметил Биньковский, по поводу поведения пограничников с паспортными документами, проставлению в них отметок о пересечении границы поступает много нареканий. Особенно жалуются граждане, которые часто пересекают границу, потому что неаккуратное обращение с паспортами приводит к их быстрому износу. Теперь же, по словам начальника, этому вопросу будет уделяться значительное внимание.

Также пограничники намерены привести к надлежащему состоянию и рабочие места контролеров, чтобы люди, которые к ним заходят по поводу оформления документов, чувствовали себя комфортно и удобно.

Более того, все вышеупомянутые нововведения в ведомстве оформили в памятку для инспекторов. В ней также содержится анкета по оценке качества работы персонала на отдельном пункте пропуска, ответив на вопрос которой, каждый гражданин, пересекающий границу, получит возможность оценить работу инспекторов.

Дело