Антимонопольный комитет Украины рекомендовал ОАО «Укртелеком» разработать и внедрить систему информирования каждого абонента о его праве свободно выбирать форму расчетов за услуги телефонной связи и проводного вещания.
Как установил АМКУ, в связи с изменением системы оплаты за телекоммуникационные услуги, «Укртелеком» дополнительно включил в счета за декабрь 2007 года абонплату за январь текущего года, которая должна была осуществляться авансом. При этом связисты не проинформировали потребителей о возможности отказаться от предоплаты услуг и продолжать рассчитываться по согласованной договором кредитной системе.
Таким образом, сообщает антимонопольный комитет, абоненты фактически не имели выбора и были вынуждены платить выставленные им счета.
«Любые новации «Укртелекома», в том числе об изменении порядка оплаты, не должны ущемлять права потребителей. Такое поведение «Укртелекома» является недопустимым, - подчеркнул глава АИКУ Алексей Костусев. - На сегодня с «Укртелекомом» уже достигнуто понимание. Теперь оператор должен внедрить эффективный механизм информирования потребителей и согласовать его с Антимонопольным комитетом».
АМКУ: "Укртелеком" должен сообщать абонентам о возможности выбора формы оплаты
4 февраля 2008 15:17